Возврат и обмен

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, — в соответствии со статьёй 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

Поскольку подгузники и трусики являются товаром, качество и безопасность использования которого напрямую зависят от целостности заводской упаковки, вскрытая упаковка не может быть принята к возврату или обмену — товар считается использованным по смыслу указанной статьи.

Если вы получили товар с браком, недостачей или повреждением при доставке — это не ограничивается правилом о вскрытой упаковке. Напишите нам с фото товара и номером заказа, мы разберёмся и предложим замену или возврат денег.

Напишите в WhatsApp или Telegram, указав номер заказа и причину обращения — мы ответим и подскажем дальнейшие шаги.

Telegram: @MijukiBot
WhatsApp: +7 705 388 99 98

Если заказ был оформлен через Kaspi.kz или Wildberries, возврат и обмен производятся по правилам соответствующей площадки.